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MÉTODO DE ANÁLISE E SOLUÇÃO DE PROBLEMAS - MASP
 
  1. Defina o seu problema;
  2. Encontre as causas;
  3. Selecione as mais importantes;
  4. Monte um plano de ação;
  5. Siga rigorosamente o plano de ação;
  6. Acompanhe os resultados;
  7. Se o resultado for positivo, adote os procedimentos daí em diante, se não, tome ações corretivas (comece novamente pelo item 2).
  
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Por: Andrés E. L. Reyes (SIESALQ-ESALQ/USP) e Silvana R. Vicino (DME-ESALQ/USP)